プリンタ保守

概要

プリンタ故障・不具合時の保守手順。

対応手順

１．故障・不具合の連絡があった場合、対象プリンターの現象を確認する。

２．現象が改善しない場合infoPrint障害受付に電話する
　　＞自動応答で(1.故障時の対応)を選択する
　　＞型番・シリアル・症状を説明する　※型番・シリアルはカートリッジ上部に記載

３．技術員から折り返しの電話が来る　※訪問修理又は改善方法の提案

４．受付に対象のプリンタへの案内をお願いする(内線112/内線110)

問い合わせ先

　infoPrint障害受付

ＴＥＬ：0120-726-888